www.mrpet.si je spletna trgovina hrane in opreme za hišne ljubljenčke podjetja Mimaja d.o.o.

ČLANSTVO V KLUBU MR. PET
Z včlanitvijo v Klub Mr. Pet se strinjate, da vam po e-pošti lahko pošiljamo oglasni material. Podatke, ki jih boste navedli ob včlanitvi, bomo zbirali, obdelovali in uporabljali za statistične in marketinške namene (poštno, elektronsko pošiljanje informacij o ponudbi Mr. Pet, in jih ne bomo posredovali tretjim osebam. Vaše podatke bomo hranili do preklica, nato jih bomo anonimizirali in preklicali. Iz sistema se lahko kadarkoli izpišete v pisni obliki. V času hrambe podatkov imate pri nas pravico do vpogleda, popravka, dopolnitve ali izbrisa vaših osebnih podatkov. Mimaja, d.o.o. ne prevzema odgovornosti za neizkoriščene bonitete iz naslova obračuna nakupov v klubu Mr. Pet. Informacije in reklamacije lahko dobite na telefonski številki 01/ 507 40 00, Mimaja, d.o.o., Letališka cesta 3c, Ljubljana, e-pošta: mr.pet-etrgovina@mimaja.si.

Z včlanitnijo v klub potrjujete, da so navedeni podatki resnični ter da ste seznanjeni s pravili članstva v klubu Mr.Pet. Dovoljujete obdelavo podatkov, posredovanih na prijavnici (ime, priimek, naslov, pošta, telefon, GSM, elektronski naslov, vrsta živali, ki jih imam, datum rojstva ) za namene statistične obdelave, segmentacijo, obdelavo preteklega nakupnega vedenja in neposrednega trženja. Dovoljujete povezovanje podatkov, posredovanih s pristopno izjavo, s podatki o nakupih in transakcijskimi podatki in njihovo uporabo za proučevanje nakupnih navad, izvajanje ciljnega trženja, obveščanje o ponudbi podjetja Mimaja d.o.o. in partnerskih podjetij. Dovoljujete analizo in segmentacijo in oblikovanje skupin imetnikov na podlagi demografskih in transakcijskih podatkov za namene neposrednega trženja in pošiljanja prilagojenih ponudb.

Mimaja d.o.o. bo zgoraj navedene podatke obdelovala v skladu z zahtevami Zakona o varstvu osebnih podatkov. Podatki so varni pred tretjimi strankami in bodo uporabljeni samo s strani podjetja Mimaja d.o.o. Podatki bodo hranjeni v bazi podjetja Mimaja d.o.o (ali njenega pogodbenega obdelovalca podatkov). Kot imetnik kartice lahko kadarkoli zahtevate začasno ali stalno prenehanje uporabe vaših podatkov ali anonimizacijo podatkov s pisnim zahtevkom, ki ga pošljete na naslov Mimaja d.o.o., Letališka cesta 3c, 1000 Ljubljana, ter v njem navedete svojo klubsko številko in kontaktne podatke. Mimaja d.o.o. ne odgovarja za posledice neresničnih podatkov.

Za preklic prejemanja poštnih, elektronskih ali SMS/MMS sporočil nam pošljite dopis na naslov Mimaja d.o.o., Letališka cesta 3c, 1000 Ljubljana, ali e-naslov info@mimaja.si in obvezno navedite svojo klubsko številko ter številko in/oziroma naslov na katerega ne želite več prejemati sporočil.

Napake pred in med oddajo naročila
V primeru, da se med oddajo naročila izpiše obvestilo o napaki, ali, če naletite na kakršnekoli druge težave med nakupovanjem, se obrnite na 01 507 4000 ali info@mimaja.si.

PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po najboljših močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova ali pisno na naslov ponudnika na naslove, razvidne na spletnih straneh ponudnika. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno oz. z izvensodno poravnavo, če pa to ne bi bilo možno, bo spore reševalo stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

BRSKANJE MED ARTIKLI
Iskalnik:
Ta način je primeren za iskanje konkretnega izdelka. V prazno polje »Iščem« vpišete iskalni niz in podatke iskanja potrdite s klikom na puščico. Podprto je iskanje z več besedami v poljubnem vrstnem redu.
Skupine artiklov:
Ta način omogoča sprehod med področji artiklov. V drugi iskalni vrstici lahko izberete širše področje iskanja, v tretji pa izbrano področje še bolj podrobno določite. S klikom na posamezen izdelek se prikažeta njegov podroben opis in slika izdelka, s klikom na sliko pa se prikaže povečana slika izdelka.

NAKUPOVALNA KOŠARICA
Ob vsakem prikazu izdelka je ikona z napisom «dodaj v košarico«, klik na to ikono doda artikel v košarico.

PREGLED VSEBINE KOŠARICE
Med nakupovanjem lahko sproti spremljate stanje v košarici. Na desni strani pod ikono košarice se izbrani izdelki sproti dodajajo v košarico. Izdelke je tu mogoče tudi brisati s klikom na ikono košarice z rdečim X-om ob nazivu izdelka. Za podrobnejši pregled lahko kliknete na povezavo »Poglej v košarico…« in izpiše se vam celotna vsebina košarice. Tu lahko izdelke odstranite in spreminjate količino. Izbor artikla ali spremembo količine potrdimo s pritiskom tipke enter ali pa počakamo, da se stran samodejno osveži. Ko ste z vsebino svoje nakupovalne košarice zadovoljni, pritisnete na gumb »K blagajni«.

PRIJAVA
Če ste že registriran uporabnik, tu vpišete e-mail in geslo. Če še niste registrirani in niste član kluba Mr. Pet, imate možnost izbire »Če še niste uporabnik, in niste član kluba Mr. Pet, se registrirajte tukaj«, kjer vpišete svoje podatke in nato nadaljujete nakup. Med registracijo vas sistem vpraša, če želite postati člani kluba Mr. Pet (več o članstvu si lahko preberete pod kategorijo »Klub«).
V primeru, da še niste registrirani v spletni trgovini, ste pa član kluba Mr. Pet, izberete možnost »Če še niste registriran uporabnik, ste pa član kluba Mr. Pet, se registrirajte tukaj«. Vpišete številko svoje klubske kartice, ime in priimek in izpolnite obrazec, ki se odpre. S tem še ne opravite nakupa!

DOSTAVA
Pridete do strani, kjer izberete, kam naj se blago dostavi. Izberete lahko svoj naslov ali pa vpišete drug naslov. Prejemnik je v primeru plačila z gotovino, vedno tudi plačnik. Nato izberete način dostave. V polje »opombe« lahko vpišete še morebitne opombe skrbniku internetne trgovine. Za našo spletno trgovino dostavo izdelkov opravlja GENERAL LOGISTICS SYSTEMS d.o.o. (v nadaljevanju GLS d.o.o.), ki dostavlja pakete v dopoldanskem času. Priporočljivo je, da zato vnesete naslov dostave na katerem se takrat nahajate.
Potek dostave:
Dostavljavec vam ob prvem neuspešnem poskusu dostave pusti sporočilo o prispeli pošiljki. Na sporočilu je navedena številka paketa in telefonska številka dostavne službe (01 500 11 90). V primeru, da se želite z dostavno službo dogovoriti za prevzem pošiljke, vas prosimo, da jih pokličete na telefonsko številko 01 500 11 90 ali pa jim pišite na e-mail info@gls-slovenia.com in se dogovorite začas dostave paketa. Lahko pa se tudi dogovorite, da vam vaš paket dostavi v paketno trgovino, kjer ga lahko prevzamete sami ob predložitvi številke paketa in osebnega dokumenta. Seznam paketnih trgovin se nahaja na spodnji povezavi: http://www.gls-slovenia.si/download/Parcel_Shops_within_Slovenia.pdf Če ne boste stopili v stik z dostavljavcem, vam bo ta pošiljko poskušal ponovno dostaviti peti delovni dan (po prvem poskusu dostave). V primeru, da ponovna dostava ne bo uspešna, se paket vrne pošiljatelju. Dostavna služba si pridržuje pravico, da na primeren način preveri istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotavlja, da naročeno blago izročijo pravemu naročniku. V primeru plačila po povzetju naročene izdelke plačate v gotovini ob prevzemu družbi GENERAL LOGISTICS SYSTEMS d.o.o.

Cena dostave:
Za vse nakupe nad vrednostjo 39€, je dostava BREZPLAČNA. Za vse nakupe do vrednosti 39€ je cena dostave enotna in sicer 2,9€.

PLAČILO
Treba je izbrati način plačila. Na voljo so: plačilo po povzetju, plačilo po predračunu in plačilo s kreditnimi karticami. Gotovina:
Plačilo z gotovino se opravi ob prevzemu blaga. Predračun:
Ustvari se predračun. V glavi je zapisana številka transakcijskega računa, v zgornjem desnem kotu pa sklicna številka (če sklicne št. slučajno ne vidite, navedite št. računa v namen plačila). Plačate po predračunu na transakcijski račun podjetja Mimaja (po plačilu lahko to potrdite preko elektronske pošte mr.pet-etrgovina@mimaja.si. Pazite, da boste vpisali pravilno sklicno številko. Nekatere banke zahtevajo vpis dodatnih "ničel" (npr. 00 pred podanim sklicem). Kreditne kartice
Spletna stran vas bo preusmerila na Bankartovo stran 3D secure, kjer boste varno opravili transakcijo. Za opravilo transakcije boste morali vnesti številko kreditne kartice in CVV številke – to so zadnje 3 številke na hrbtni strani vaše kartice. Transakcija preko kreditne kartice je varna, saj je stran zaščitena s certifikatom SSL.

PREDOGLED NAROČILA
Še enkrat preglejte podatke o nakupu, če so pravilni, nakup potrdite s klikom na gumb »Potrdi nakup«.

POTRDILO O USPEŠNEM PREJEMU NAROČILA
Odpre se stran, ki nam pove, da se je nakup uspešno opravil. Na tej strani lahko spremljamo vsa naša pretekla naročila. Pomemben je še ključ naročila, s katerim lahko preverite stanje vašega naročila.

NAROČILO IN DOBAVLJIVOST IZDELKOV
V primeru, da naročenega blaga ni na zalogi in ne bo dobavljivo, vas o tem obvestimo. V primeru predhodnega plačila izdelka, ki ne bo dobavljiv, tudi povrnemo denar.

DOBAVNI ROK
Za dobavo izdelkov večinoma potrebujemo 6 delovnih dni.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA IN VRAČILA BLAGA
Kupcu pripada pravica, da v petnajstih (15) dneh po prevzemu vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Kupec je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu nas mora kupec najkasneje v 15-ih dneh od prejetja blaga obvestiti po pošti (Mimaja, d.o.o., Celovška cesta 228, 1000 Ljubljana) ali po elektronski pošti na naslov mr.pet-etrgovina@mimaja.si, blago pa vrniti v 15 dneh po poslanem obvestilu o odstopu. Vrnitev prejetega blaga v 15-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako šteje za odstop od nakupa. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Ponudnik vrne celotno kupnino najkasneje v roku 15-ih dni od prejetja vrnjenega blaga.

VELJAVNOST PONUDBE
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene veljajo le za nakupe v Mr. Pet-ovi spletni trgovini in se lahko razlikujejo od rednih cen. Pridružujemo si pravico do spremembe tehničnih opisov in konfiguracij brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno dejanskega stanja v celoti.

ARHIVIRANJE POGODBE
Sklenjena pogodba med naročnikom in prodajalcem se arhivira na naslovu Mimaja, d.o.o., Mr. Pet-BTC, Šmartinska 152, 1000 Ljubljana. Kupec lahko pridobi kopijo z zahtevo po elektronski pošti na: mr.pet-etrgovina@mimaja.si.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
V Mr. Pet-u so vaši osebni podatki varni pred tretjimi strankami in bodo uporabljeni le za storitve s strani Mr. Pet-a.

AKCIJSKE PONUDBE
Akcije veljajo v roku svoje omejitve oz. do razprodaje zalog v tem obdobju.

HITRI VODNIK - KORAKI DO E-NAKUPA

1. UREDITEV E-TRGOVINE
V levem meniju lahko izberete želeno širše področje (Pes, Mačka …), dodatno pa ga določite z izborom v podmeniju, ki se odpre pod glavnim menijem.

2. V KOŠARICO
Ko izberete izdelek, ki ga želite kupiti, ga lahko dodate v košarico s klikom na »Dodaj v košarico«.

3. NAKUPOVALNA KOŠARICA
V košarico pridete s klikom na »preglej košarico«.
Količino izdelka izberete tako, da popravite število 1 na želeno število kosov. Da bo sprememba upoštevana, izbiro potrdite s tipko enter, kliknete na gumb "osveži količine", ali pa počakate, da se stran samodejno osveži. Izdelek iz košarice odstranite s klikom na košek. Če želite nadaljevati z nakupovanjem (izbrati še kakšen izdelek), kliknete gumb "nadaljuj nakup, izbrani izdelki vas bodo počakali v košarici. Če želite nakup izvesti, kliknete na gumb "k blagajni".

4. REGISTRACIJA
Ko v nakupovalni košarici kliknete gumb "Naprej", vas sistem prosi, da se prijavite. Če v spletni trgovini Mr. Pet spletni trgovini nakupujete prvič, se boste najprej registrirali (to pomeni, da si boste dodelili uporabniško ime in geslo, s katerim se boste kasneje lahko prijavili ob vsakem nakupu). Izberete eno izmed dveh možnosti registracije:

A) Če ste že člani kluba Mr. Pet, kliknete na povezavo pri tem besedilu: »Če še niste registriran uporabnik, ste pa član kluba Mr. Pet, se registrirajte tukaj«. Sistem vas prosi, da vpišete številko svoje članske izkaznice (v polje ID) ter svoje ime in priimek. Odpre se obrazec, kjer si lahko določite geslo in uporabniško ime.

B) Če še niste član kluba Mr. Pet, kliknete na povezavo pri tem besedilu: »Če še niste registriran uporabnik, in niste član kluba Mr. Pet, se registrirajte tukaj«. Sistem odpre obrazec, kjer izpolnite vse podatke, ki jih potrebujete za registracijo (ti so označeni z zvezdico). Tu se lahko tudi odločite, ali želite postati član kluba Mr. Pet in se tu tudi včlanite (če označite polje »Želim postati član kluba Mr. Pet« s kljukico).

5. PRIJAVA
Ko postanete registriran uporabnik, dobite svoje uporabniško ime in geslo. Prijavite se lahko tako, da vnesete svoj elektronski naslov in svoje geslo. Če svoje geslo pozabite, kliknete na "Pozabil sem geslo" in geslo vam bo poslano na vaš elektronski naslov.

6. DOSTAVA
Izpiše se vaše ime in naslov. Če želite, da se nakupljeno blago pošlje drugi osebi, napišete njene podatke v predel "Prejemnik". Dostava poteka preko GLS Slovenija in je pri nakupu v vrednosti nad 39,00 € brezplačna. Če imate kakšno opombo, jo lahko napišete v polje »opombe«.

7. PLAČILO
Izberete način plačila in kliknete "Naprej".

8. PREGLED
Preverite, če so vsi podatki pravilni in kliknete naprej. Pošiljanje lahko traja nekaj časa.

9. POTRDILO
Prikaže se vam potrdilo nakupa. V spletno trgovino se vrnete s klikom na zavihek E-trgovina ali izborom vodoravnem meniju.

10. MOJ RAČUN
Moj račun je vaše osebno uporabniško okolje, kjer lahko spremljate stanje vaših naročil.

11. KAJ JE PIŠKOTEK?
Piškotek je majhna datoteka, ki običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Piškotki so v prvi vrsti namenjeni zagotavljanju delovanja spletne strani. Poleg tega lahko z njimi zagotovimo boljšo uporabniško izkušnjo.

12. KJE SE PIŠKOTKI UPORABLJAJO NA NAŠI STRANI?
Na spletni strani uporabljamo dve skupini piškotkov. Prvi so nujno potrebni za delovanje spletne strani, brez katerih ni možno zagotoviti storitev (sem spadajo na primer idnetifikacija posamezne brskalne seje). Druga skupina piškotov je namenjena izboljšanemu delovanju spletne strani. Med te piškotke spada spletna analitika, katera nam omogoča primerjavo novih in predhodnih obiskovalcev.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Mr.Pet so sestavljeni v skladu z Obligacijskim zakonikom RS, Zakonom o varstvu potrošnikov, s priporočili TZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Spletno trgovino Mr.Pet upravlja podjetje MiMaja d.o.o., Letališka cesta 3c, 1000 Ljubljana.

Družba MiMaJa d.o.o. je vpisana v sodni register Okrožnega sodišča v Ljubljani pod številko 1/40729/00. Matična št.: 2032279, Davčna št.: 54536626, Osnovni kapital: 12.519,00 €.